Dasar Privasi th12 – Komitmen Kami dalam Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1Maklumat yang Kami Kumpulkan

th12 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan lancar kepada semua pengguna Malaysia. Jenis maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, tarikh lahir, dan kata laluan akaun.
• Maklumat pengesahan identiti: Salinan MyKad, pasport, atau dokumen pengenalan diri lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan umur anda.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank atau e-wallet (seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau akaun FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Komunikasi dengan kami: Sebarang mesej, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan th12 melalui live chat atau e-mel.

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, dan resolusi skrin.
• Data penggunaan: Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk, dan corak aktiviti di platform th12.
• Data transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, dan kemenangan dalam akaun th12 anda.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

2Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang dikumpul oleh th12 digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

th12 tidak menggunakan data anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau dijual kepada pemasang iklan. Sebarang komunikasi pemasaran daripada th12 sendiri hanya akan dihantar kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran, dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

th12 mengambil pendekatan yang sangat terhad dalam berkongsi data pengguna. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam situasi berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal e-wallet dan perbankan (seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank FPX) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Pembangun permainan: Data teknikal minima yang diperlukan untuk memuat dan menjalankan permainan dari pembangun pihak ketiga yang bekerjasama dengan th12. Data ini tidak mengandungi maklumat pengenalan diri anda.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan dan penguatkuasaan undang-undang: th12 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Penyedia hosting pelayan, perkhidmatan analitik, dan alatan keselamatan siber yang membantu kami menjalankan platform th12 secara selamat. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes di atas, kami hanya berkongsi maklumat yang benar-benar diperlukan dan memastikan pihak penerima mempunyai perlindungan keselamatan yang mencukupi.

4Keselamatan dan Perlindungan Data

th12 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan platform th12 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL standard industri.
• Penyimpanan kata laluan berformat hash: Kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Ia diproses melalui algoritma pencincangan kriptografi yang kuat sehingga tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan th12.
• Pengesahan dua faktor (2FA): th12 menyokong pengesahan dua faktor untuk menambah lapisan perlindungan tambahan kepada akaun anda.
• Pemantauan aktiviti mencurigakan 24/7: Sistem kami sentiasa memantau aktiviti log masuk dan transaksi yang luar biasa untuk mengesan dan menyekat sebarang percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Kawalan akses dalaman: Kakitangan th12 hanya boleh mengakses data pengguna mengikut prinsip "keperluan untuk tahu" (need-to-know basis), dengan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Sandaran data yang selamat: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan disulitkan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan jika berlaku gangguan sistem.

Walaupun th12 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga mempunyai tanggungjawab untuk melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan orang lain.

5Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan

th12 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform th12 supaya kami boleh terus menambah baik pengalaman bermain. Data ini dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan pertaruhan, dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi platform th12 dan pengalaman bermain anda. Kami mengesyorkan anda kekalkan tetapan kuki lalai untuk pengalaman terbaik.

6Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna th12 yang berdomisil di Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Hak-hak ini termasuk:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. th12 akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh yang munasabah.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan tentang anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta supaya ia diperbetulkan.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta supaya data peribadi anda dipadam daripada sistem kami. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu, seperti komunikasi pemasaran langsung.
• Hak Membatalkan Kebenaran: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data th12 melalui e-mel di [email protected] dengan nyatakan permintaan anda secara jelas. Kami akan membalas dalam tempoh 14 hari bekerja.

7Tempoh Penyimpanan Data

th12 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara khususnya:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di th12.
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Data pengesahan identiti: Disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh pihak berkuasa pengawalseliaan Malaysia.
• Data akaun yang ditutup: Maklumat tertentu mungkin dikekalkan sehingga lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan undang-undang.
• Data komunikasi sokongan: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan th12 disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadam secara selamat atau dianominimkan (anonymised) supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

8Pautan kepada Laman Pihak Ketiga

Platform th12 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Perlu diingatkan bahawa Dasar Privasi th12 hanya terpakai kepada platform th12.my sahaja. th12 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web pihak ketiga yang mungkin anda lawati melalui pautan tersebut.

Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati secara berasingan, terutamanya jika anda memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. th12 tidak mempunyai kawalan ke atas cara pihak ketiga menguruskan data anda.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

th12 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, perubahan undang-undang, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notis yang ketara di halaman utama th12.my
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda (untuk perubahan material)
• Notifikasi dalam platform semasa log masuk

Tarikh kemaskini terkini Dasar Privasi ini sentiasa tertera di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform th12 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi th12 atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform th12.my

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia mengikut peruntukan PDPA 2010.